Assistent für Handbücher und Richtlinien
Mitarbeiter fragen nach Abläufen, Fristen oder Zuständigkeiten. Die Antwort verweist auf die passende Stelle im Dokument, sodass jeder nachlesen kann.
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KI-Assistent für Ihr Unternehmenswissen
Ihr Team fragt in normaler Sprache und bekommt Antworten aus Ihren eigenen Dokumenten, mit Quelle.
Das Wissen eines Unternehmens steckt in Handbüchern, Verträgen, Tickets und E-Mails. Wer eine Antwort braucht, fragt oft den Kollegen, der es weiß, oder sucht lange in Ordnern. Ein KI-Assistent durchsucht diese Dokumente und formuliert eine Antwort. Dazu zeigt er die Stellen, aus denen sie stammt, damit Ihr Team sie prüfen kann.
Der Fachbegriff dafür ist Retrieval-Augmented Generation, kurz RAG. Wir legen mit Ihnen fest, welche Quellen angebunden werden und wer was sehen darf. Das Sprachmodell kann bei einem Anbieter in der EU laufen oder auf Ihren eigenen Servern, zum Beispiel mit Ollama. Vor dem Start prüfen wir die Antworten mit echten Fragen aus Ihrem Alltag.
Für wen das passt
- Unternehmen mit vielen Dokumenten, in denen Antworten schwer zu finden sind
- Support- und Vertriebsteams, die immer wieder dieselben Fragen beantworten
- Betriebe, in denen das Wissen bei wenigen erfahrenen Mitarbeitern liegt
- Firmen, deren Daten das Haus oder die EU nicht verlassen dürfen
Typische Einsatzfelder
Hilfe für den Kundenservice
Der Assistent schlägt Antworten auf Kundenanfragen vor, gestützt auf Produktunterlagen und frühere Tickets. Ihr Team prüft den Vorschlag und schickt ihn ab.
Suche in Verträgen und Projektakten
Fragen wie „Welche Kündigungsfrist gilt bei Kunde X?“ beantwortet der Assistent aus den hinterlegten Verträgen. Wer eine Akte nicht sehen darf, bekommt daraus auch keine Antwort.
So arbeiten wir
01
Quellen, Berechtigungen und Anforderungen an den Datenschutz gemeinsam festlegen
02
Pilot mit einem Ausschnitt Ihrer Dokumente und einer Liste typischer Fragen
03
Antwortqualität mit Ihrem Team bewerten und gezielt nachbessern
04
Anbindung an Ihre Ablage mit regelmäßiger Aktualisierung und Einweisung des Teams
Passt das zu Ihrem Vorhaben?
Schildern Sie uns Ihr Vorhaben. Wir klären mit Ihnen, welche Umsetzung sinnvoll ist und was dafür gebraucht wird. Von Siegen aus arbeiten wir für Unternehmen in ganz Deutschland.
Tobias Rösnerclesk digital